ヘルプ・お問い合わせ

このページでは、本サービスに関するFAQを掲載しています。まずは、以下に類似の疑問が掲載されていないかお確かめください。それでも解決しない場合には、ページ下部のメールアドレスまでお問い合わせください。

なお、このページはメールでいただいたお問い合わせなどを基に随時更新されます。

本サービスについて、サピエ事務局やサピエサポートセンターへ問い合わせをすることはご遠慮ください。

このサービスは無料ですか？

無料でご利用いただけます。ただし、環境によりウェブページの閲覧やメールの送受信に通信料などが発生する場合があります。

なお、運営には少額ながら費用が掛かっているため今後広告の挿入などを検討しています。利用者への費用の請求や有料化の予定は一切ありません。

通知の送信元は、以下の２種類があります。また、お問い合わせをいただいた際のご回答は専用のメールアドレスよりお送りしています。

A.この問題については、特にGmailをご利用の方に多く発生しているようです。運営チームでも問題として認識をしていますが、Googleによる振り分けの為対処策がありません。ご利用の皆様で「迷惑メールではない」のボタンを押していただき、すこしでも状況が改善するようにご協力をお願いします。

A.以下の点をご確認ください。

キーワードは正確な表記(漢字・ひらがな・カタカナ・英字など)で登録してください。読みでの登録はできません。その他、通知条件登録ページ記載の注意事項もご確認ください。
お使いのメールサービスにおいて迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。なお、もし迷惑メールに振り分けられていた場合には「迷惑メールではない」などのボタンを押し、改善にご協力ください。
通知メールは、サピエ図書館での情報更新の翌日の午前中となります。そのため、最大で36時間程度遅れて届きます。
以上をご確認いただいても問題が解決しない場合には、お手数ですが以下の事項を記載してお問い合わせください。
- サービスに登録しているメールアドレス
- 登録したキーワード
- 本来通知されるはずだった本のタイトル
- 返信先メールアドレス(通知登録先と同一の場合は不要)
なお、お問い合わせいただいた際には担当者が登録・設定状況を確認させていただきますことをあらかじめご了承ください。

A.まずは以下の点をご確認ください。

SNS連携での登録や、登録後の連携設定をしている場合には、連携しているSNSのアカウントを使用してログインしてください。
SNS連携での登録の場合、パスワードを設定していただいていない場合もあります。
連携をしていないSNSアカウントであっても、当サービスのアカウントとの連携を行っておらず、登録メールアドレスがログインできなくなったアカウントと同一の場合にはログインに利用できる場合があります。ログインページよりお試しください。
パスワードは半角文字で、大文字・小文字に注意して入力してください。入力の際には、CapsLockがONになっていないかご確認ください。
パスワードは８文字以上で設定していただいています。
パスワードの再設定ができないか、ログインページよりお試しください。ただし、パスワードの再設定ができるのは当サービスに生年月日を登録された方のみとなります。
パスワードを登録していない方でも、生年月日の登録をされていればパスワードリセットをすることで新たにパスワードを設定することが可能です。

上記で解決しない場合には、残念ながら登録をいったん解除して最初から設定をしていただくことになります。登録の解除方法については、このページの別の質問にて解説していますのでそちらを参照してください。

以下のいずれかの方法をご利用ください。

上記で解決しないお問い合わせ、ご意見・ご要望などについては、下記のアドレスまでメールにてお寄せ下さい。ただし、ご回答には１～３日ほどいただく場合がありますのでご了承ください。

お問い合わせのご回答は、普段の通知メールとは異なり下記のアドレスからお送りします。こちらからの返信メールが届くように、必要に応じて事前に設定を行ってください。

support(at)accbn.org

※(at)は半角の@に置き換えてご利用ください。迷惑メール対策のためご理解ください。